京丹车队服务旅客情暖人间战春运
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2023年2月5日17时，由我段京丹车队值乘的北京开往丹东的K27次列车，开始迎接旅客上车，乘务员高彬在北京开车后，车内补票时发现一名行动不便的旅客坐在列车边凳处。
经询问得知，该名旅客是名退役军人，因工作腰部受伤，无法直立行走，这次去北京是就医治疗完毕后返程。
因是网上购票乘车，旅客铺位为上铺。因身体受伤，无法攀登上铺，乘务员高彬经过多次与其他旅客交谈协商，帮助这位旅客调换到列车10号车厢15号下铺，同时为了能够更好的照顾该旅客，乘务员高彬也把同行的家人一并调换至车厢内，行驶过程中，该名旅客也成为了乘务员高彬的重点关注对象，为行动不便的旅客搬运行李，提供饮水。
乘务员高彬的暖心服务让行走不便的的旅客变得更为舒适，一路上的贴心服务赢得了旅客和家人的一致好评，特制作了一面“服务热情，尽职尽责”的锦旗赠与乘务员高彬同志聊表谢意。
